Интернет-магазин lamastore.com.ua осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Весь перечень товаров надлежащего качества на нашем сайте lamastore.com.ua подлежит возврату и обмену.
Товары надлежащего качества:
К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в использовании, а также сохранены их первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы, а также документы, выданные вместе с товаром.
Хотите вернуть товар? Что делать?
Для того чтобы согласовать возврат товара, необходимо:
1. Написать на нашу электронную почту lamastorecomua.ads@gmail.com, описать причину, по которой вы хотите вернуть товар, и добавить фото или видео товара, а также оставить контактные данные, по которым мы можем с вами связаться для уточнения деталей возврата.
2. Или позвоните нам по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380982048265.
Возврат товара осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправки, на имя Коваленко Олег, номер телефона +380982048265.
Кто оплачивает стоимость доставки при возврате товара?
При возврате товара надлежащего качества Продавец не компенсирует расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: отправки курьером или перевозки транспортной компанией в другой город согласно товарно-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке оплачивается Покупателем.
Когда вернутся средства?
После получения и осмотра товара сотрудниками интернет-магазина, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены по реквизитам, по которым производилась оплата. Приём возвратов от покупателей осуществляется сотрудниками интернет-магазина ежедневно с понедельника по воскресенье.
Хотите обменять товар? Что делать?
Для того чтобы согласовать обмен товара, необходимо:
1. Написать на нашу электронную почту lamastorecomua.ads@gmail.com, описать причину, по которой вы хотите обменять товар, и добавить фото или видео товара, а также оставить контактные данные, по которым мы можем с вами связаться для уточнения деталей обмена.
2. Или позвоните нам по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380982048265.
Возврат товара для обмена осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправки, на имя Коваленко Олег, номер телефона +380982048265.
Кто оплачивает стоимость доставки при пересылке товара на обмен?
При обмене товара надлежащего качества Продавец не компенсирует расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: отправки курьером или перевозки транспортной компанией в другой город согласно товарно-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке оплачивается Покупателем.
Когда отправят товар на обмен?
После получения и проверки товара, который не подошёл, в течение 1-3 рабочих дней будет отправлен другой выбранный покупателем товар. Приём товаров на обмен осуществляется сотрудниками интернет-магазина с понедельника по воскресенье.
Товары ненадлежащего качества:
Что делать, если при осмотре товара при получении было выявлено повреждение или брак?
Если при получении отправки в отделении почты вы обнаружили брак товара, вам необходимо:
1. Составить Акт брака товара в присутствии сотрудника транспортной компании и сообщить нам номер этого Акта и количество повреждённого товара, написав на нашу электронную почту lamastorecomua.ads@gmail.com или позвонив по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380982048265.
Возврат или обмен бракованного или повреждённого товара осуществляется по указанным данным в товарно-транспортной накладной при получении отправки, на имя Коваленко Олег, номер телефона +380982048265.
Кто оплачивает возврат/обмен бракованного товара?
В случае выявления брака товара при осмотре в отделении почты стоимость доставки в обе стороны оплачивается Продавцом.
Когда вернутся средства или отправят товар на обмен?
После получения и осмотра товара сотрудниками интернет-магазина lamastore.com.ua, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены по реквизитам, по которым осуществлялась оплата, или отправлен другой товар на замену. Приём отправлений от покупателей проводится с понедельника по воскресенье.
В каких случаях обмен или возврат товара невозможен?
1. Если с момента получения вами заказа прошло более 14 дней.
2. Если был повреждён первоначальный товарный вид товара, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы или документы, выданные вместе с товаром.
3. Если покупателем была утрачена часть комплектующих.
В интернет-магазине lamastore.com.ua можно вернуть или обменять любой приобретённый у нас товар.
